Teoria das Relações Humanas

Quando se fala em administração, a imagem de autoridade e hierarquia estão sendo esquecidas, dando lugar a um conceito mais motivacional, que visa a importância da comunicação e da dinâmica de grupo. Podemos dizer que a Teoria das Relações Humanas ganhou espaço, passando a dominar o repertório administrativo. Com a Teoria das Relações Humanas, podemos observar a necessidade do homem com outros olhos, percebendo seus desejos, sentimentos e temores.

A forma em que se lidera ou supervisiona um grupo também pode influenciar no seu rendimento. Deve-se liderar com lealdade padrão, elevado do desempenho e compromisso da organização.

A influência da Motivação Humana

A motivação busca entender o comportamento humano. “O que motiva o homem?” A Administração Científica prega a imagem do homo economicus, o ser humano motivado apenas por recompensas materiais do trabalho.

A experiência de Hawthorne demonstra que a recompensa salarial não é o único fator para a realização do homem no trabalho. Segundo Elton Mayo, o ser humano é motivado por recompensas sociais e simbólicas, além da salarial. E com esta teoria, se opôs ao homo economicus.

Necessidades humanas básicas

O comportamento humano é determinado por necessidades ou motivos. Formas conscientes que levam a pessoa a determinado comportamento.

O homem tem necessidades que se alternam ou se sucedem conjunta ou isoladamente. Assim, nunca será um ser totalmente satisfeito, as necessidades vão surgindo infinitamente.

Existem três estágios de motivação, que ao decorrer do tempo, o homem ultrapassa esses estágios, adquirindo necessidades maiores. Estes três estágios correspondem a necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização.

a)      Necessidades fisiológicas: Tem como principais necessidades as de alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo e proteção contra perigos. Está ligada a sobrevivência do indivíduo, e ocupa o nível mais baixo. As necessidades fisiológicas podem ser satisfeitas por antecipação, sem mesmo atuarem sobre o comportamento humano.

b)      Necessidades psicológicas: São as necessidades secundárias do homem. Raramente são totalmente satisfeitas. Aa principais necessidades psicológicas são:

1 – Necessidade de segurança íntima: É a necessidade de se manter seguro, fazendo o indivíduo buscar a autodefesa, procura de proteção contra o perigo, ameaça ou privação.

2 – Necessidade de participação: É a necessidade da busca por interações sociais, encaixar-se em um grupo, ter contato humano. Elton Mayo analisa e explica estas necessidades e afirma que a vontade de participar de um grupo são necessidades que leva o homem a atualizar-se.

3 – Necessidade de autoconfiança: Refere-se ao modo que o ser humano se autoavalia, o que ele pensa de si próprio, ao autorrespeito, e à consideração que tem par consigo mesmo.

4 – Necessidade de afeição: É a necessidade de dar e receber afeto, amor e carinho.

c)      Necessidade de autorrealização: São as necessidades mais elevadas, e assim como a necessidade psicológica, são raramente alcançadas em sua plenitude. A autorrealização acontece quando o indivíduo já satisfez as necessidades anteriores. É o impulso de realizar o próprio potencial, e de estar em contínuo autodesenvolvimento.