Teoria das Relações Humanas

Quando se fala em administração, a imagem de autoridade e hierarquia estão sendo esquecidas, dando lugar a um conceito mais motivacional, que visa a importância da comunicação e da dinâmica de grupo. Podemos dizer que a Teoria das Relações Humanas ganhou espaço, passando a dominar o repertório administrativo. Com a Teoria das Relações Humanas, podemos observar a necessidade do homem com outros olhos, percebendo seus desejos, sentimentos e temores.

A forma em que se lidera ou supervisiona um grupo também pode influenciar no seu rendimento. Deve-se liderar com lealdade padrão, elevado do desempenho e compromisso da organização.

A influência da Motivação Humana

A motivação busca entender o comportamento humano. “O que motiva o homem?” A Administração Científica prega a imagem do homo economicus, o ser humano motivado apenas por recompensas materiais do trabalho.

A experiência de Hawthorne demonstra que a recompensa salarial não é o único fator para a realização do homem no trabalho. Segundo Elton Mayo, o ser humano é motivado por recompensas sociais e simbólicas, além da salarial. E com esta teoria, se opôs ao homo economicus.

Necessidades humanas básicas

O comportamento humano é determinado por necessidades ou motivos. Formas conscientes que levam a pessoa a determinado comportamento.

O homem tem necessidades que se alternam ou se sucedem conjunta ou isoladamente. Assim, nunca será um ser totalmente satisfeito, as necessidades vão surgindo infinitamente.

Existem três estágios de motivação, que ao decorrer do tempo, o homem ultrapassa esses estágios, adquirindo necessidades maiores. Estes três estágios correspondem a necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização.

a)      Necessidades fisiológicas: Tem como principais necessidades as de alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo e proteção contra perigos. Está ligada a sobrevivência do indivíduo, e ocupa o nível mais baixo. As necessidades fisiológicas podem ser satisfeitas por antecipação, sem mesmo atuarem sobre o comportamento humano.

b)      Necessidades psicológicas: São as necessidades secundárias do homem. Raramente são totalmente satisfeitas. Aa principais necessidades psicológicas são:

1 – Necessidade de segurança íntima: É a necessidade de se manter seguro, fazendo o indivíduo buscar a autodefesa, procura de proteção contra o perigo, ameaça ou privação.

2 – Necessidade de participação: É a necessidade da busca por interações sociais, encaixar-se em um grupo, ter contato humano. Elton Mayo analisa e explica estas necessidades e afirma que a vontade de participar de um grupo são necessidades que leva o homem a atualizar-se.

3 – Necessidade de autoconfiança: Refere-se ao modo que o ser humano se autoavalia, o que ele pensa de si próprio, ao autorrespeito, e à consideração que tem par consigo mesmo.

4 – Necessidade de afeição: É a necessidade de dar e receber afeto, amor e carinho.

c)      Necessidade de autorrealização: São as necessidades mais elevadas, e assim como a necessidade psicológica, são raramente alcançadas em sua plenitude. A autorrealização acontece quando o indivíduo já satisfez as necessidades anteriores. É o impulso de realizar o próprio potencial, e de estar em contínuo autodesenvolvimento.

Relações Humanas e a Teoria da Liderança

A liderança constitui um dos temas mais pesquisados e estudados nas últimas décadas. As teorias sobre liderança que que foram apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos, cujos quais cada um deles apresenta características próprias:

1 - Teorias de traços de personalidade

São as teorias mais antigas a respeito da liderança. Segundo elas, o líder é aquele que possui alguns traços específicos de personalidades que o distinguem das demais pessoas. Características marcantes de personalidade por meio das quais pode influenciar o comportamento das demais pessoas. Cada autor especifica alguns traços característicos de personalidade que definem o líder, como:

Físicos - como energia, aparência pessoal, estatura e peso

Intelectuais -  adaptabilidade, agressividade, entusiasmo, e autoconfiança

Sociais - cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa

Relacionados com a tarefa - impulso de realização, persistência e iniciativa.

Em resumo, um líder deve inspirar confiança, ser inteligente, perceptivo e decisivo para ter condições de liderar com sucesso.

2 - Teorias sobre estilos de liderança

São teorias que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. Enquanto a abordagem dos traços se refere àquilo que o líder é, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, ou seja, o seu estilo de comportamento para liderar.

A teoria mais conhecida refere-se a três estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática.

Autocrática: O líder centraliza suas decisões e impõe suas ordens ao grupo.

Liberal: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum.

Democrática: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas.

Os grupos submetidos à liderança autocrática apresentaram maior quantidade de trabalho produzido. Sob a liderança liberal não se saíram bem quanto à quantidade e qualidade. Com a liderança democrática, os grupos apresentaram um nível quantitativo de produção equivalente  à liderança autocrática, com uma qualidade de trabalho surpreendentemente superior.

3 - Teorias situacionais da liderança

 Enquanto as teorias sobre traços de personalidade são simplistas e limitadas, as teorias sobre estilos de liderança consideram apenas certas variáveis da situação. As teorias situacionais explicam a liderança dentro de um contexto mais amplo e partem do princípio de que não existe um único estilo de liderança válido para toda e qualquer situação. A recíproca é verdadeira: cada situação requer um tipo de liderança para alcançar a eficácia dos subordinados. Essas teorias são mais atrativas ao administrador, pois aumentam as opções e possibilidades de mudar a situação para adequá-las a um modelo de liderança ou mudar o modelo de liderança para adequá-lo à situação. O líder deve se ajustar a um grupo de pessoas sob condições variadas.

Teoria das Relações Humanas - Vídeo

TRH - Anos 1930 a 1940

Nos anos de 1930-1940 as pessoas se movimentavam pelas cidades em busca de emprego nas fábricas, mas, não com intuito de ficar por muito tempo e sim, conseguir alguma autonomia e possibilidade de voltar ao campo – lugar este onde as maiorias das pessoas saiam – com uma estabilidade em outro lugar e condição financeira melhor para volta.

Trabalhos mecanizados caracteriza o século objetivando quantidade de dinheiro o mais rapidamente possível.

Ao passar do tempo as pessoas começaram a permanecer na própria cidade “se fazendo lá mesmo” logo muitos não se sujeitariam mais às condições tão difíceis de trabalho pois, eles ficariam ali mesmo, não estava fazendo dinheiro para ir pra outro lugar.

A psicologia aplicada ao trabalho foi essencial nesse período (a partir daqui nunca mais se separou do trabalho, absenteísmo e alcoolismo eram problemas frequentes). Nota se então, que a abordagem de Taylor e seu estudo do trabalho talvez fosse apenas parcial. Taylor acreditava que os trabalhadores podiam trabalhar bem, condições melhores produzir bem mais.

Os estudos de Hawthorn foram conduzidos em 1930, e o interesse era estudar os efeitos que o ambiente de trabalho causavam nos trabalhadores, neste caso, uma planta do Western Eletric, particularmente num setor  de enrolamentos de bobinas. O estudo foi motivado por um fenômeno comum à época mas, que se apresentava de forma severa naquela fábrica em particular: conflito entre os trabalhadores e a gestão, apatia com o trabalho, tédio ,e os já citados acima-alcoolismo etc. Experimentos   continuara a ser realizados e a produção continuou a crescer! Descobriram através de entrevistas que os funcionários estavam se sentindo importante por terem participado nos experimentos e isso estava sendo um fator de motivação.

Mais tarde Elton Mayo modificou sua visão com base nesta conclusão original , argumentando que o trabalho é essencialmente, é uma atividade de grupo, que os trabalhadores buscam uma  sensação de pertencimento, não apenas, ganhos financeiros em seu trabalho, daí surgiu a brilhante ideia de motivação.

Baseado no livro Teoria Geral da Administração (capitulo 6)

Autor : Henrique Luiz Corrêa

Objetivo do Blog

O objetivo da criação deste blog é disponibilizar informações concernentes a Teoria das Relações Humanas, abrangendo desde o seu conteúdo teórico até aplicações para os nossos dias.

As teorias da administração estudaram as organizações, visando identificar fatores que as impeçam de atingir seu objetivo de aumentar lucro e

reduzir custos, filosofia esta já ultrapassada, pois, a organização que visa apenas o capital, não adquire diferencial competitivo. Deve-se analisar além do capital, ver a organização como um todo, não ver os funcionários como recursos humanos, mas, sim como colaboradores, pessoas necessárias para cada processo que fará a empresa obter sucesso. Na sociedade do conhecimento, da tecnologia e da inovação, uma organização que se preze e que busque sobreviver na atual economia globalizada, valoriza seu maior capital, o capital HUMANO.